Без рубрики

В конце весны это началось: у танцевальных и обучающих студий, особенно перешедших из нельзяграма в ВК, напрочь перестала работать привычная воронка с пробными занятиями. Вот работала-работала годами — и вдруг отвалилась. Тут, конечно, сказывается и лето, и изменение платформы, через которую взаимодействуем с клиентами, и изменение платежеспособности и приоритетов клиентов. Но управлять сроками заявок и…

“Предлагаем”, “приглашаем”, “магазин”, “приобрести”, “покупайте”— это слова, на которые у клиента уже рекламная слепота. После них он понимает, что дальше будут что-то втюхивать. Дальше придется расставаться с деньгами. Терять. Отдавать. А он этого не хочет. Пока по крайней мере не хочет. Туда же — Подпишись, Заполни заявку. Эти слова требуют от клиента. Действий, обязательств. Такие…

Частые запросы заказчиков: “Мне нужно 5000 продаж в месяц на оффлайн-курсы для беременных” — Но в вашем городе рождаемость ВСЕГО 3000 детей В ГОД! Вам нужно либо переходить на онлайн-формат, либо расширять географию. “Мне нужно 20 000 продаж в месяц” — Но на ваш продукт в вашем регионе всего 1000 потенциальных клиентов, и на них…

Вопрос «Сколько стоит?» легко решается ответом «Стоимость зависит от ___» и переходом к тому, что собсна клиенту нужно. При этом если клиент начинает с вопроса о цене, не указав никакие параметры своей задачи и не задав никакие вопросы о сути услуги — это означает, что он боится, что не потянет цену и все обсуждения от…

Чем холоднее аудитория — тем длиннее текст. Чем сложнее продукт — тем больше информации нужно дать клиенту, чтобы объяснить, что этот продукт делает и какую пользу от него получит клиент. Чем выше риски клиента при неверной покупке — системы безопасности, детские и медицинские услуги — тем больше информации нужно, чтобы развеять его страхи и сомнения….

pre mortem — латинское «до факта смерти» Допустим, группа руководителей встретилась на пороге принятия некоего важного решения: оно уже подготовлено, всем известно, каким оно будет. На этой стадии обычно говорят о положительных последствиях, к которым оно приведет, а потом записывают в протоколе «Принято». Pre mortem — это особое совещание, на котором людям задают вопрос:«Давайте представим…

Одна из частых проблем при запуске рекламы — менеджеры начинают заваливаться под потоком запросов и сливать клиентов. По логике «Этого сольем — еще десяток придет». Ан нет. Через пару дней поток заявок иссякает, а клиенты приходят все более сложные. Что здесь происходит: В любой аудитории есть так называемые «горячие сливки». Если по аудитории долго не…

Как мы помним, клиент покупает не дрель — а отверстие в стене. Не карандаш, а линию на бумаге. Это выгоды для клиента. У разных клиентов могут быть разные выгоды от одного и того же продукта и даже одного и того же его применения.Например, художник покупает карандаш, чтобы самовыразиться или запечатлеть то, что поразило его воображение.Архитектор…