Pre mortem — метод для принятия решений от Гэри Кляйна

pre mortem — латинское «до факта смерти» Допустим, группа руководителей встретилась на пороге принятия некоего важного решения: оно уже подготовлено, всем известно, каким оно будет. На этой стадии обычно говорят о положительных последствиях, к которым оно приведет, а потом записывают в протоколе «Принято». Pre mortem — это особое совещание, на котором людям задают вопрос:«Давайте представим…

Как не протратить лучших клиентов при запуске рекламы.

Одна из частых проблем при запуске рекламы — менеджеры начинают заваливаться под потоком запросов и сливать клиентов. По логике «Этого сольем — еще десяток придет». Ан нет. Через пару дней поток заявок иссякает, а клиенты приходят все более сложные. Что здесь происходит: В любой аудитории есть так называемые «горячие сливки». Если по аудитории долго не…

Скрытые выгоды

Как мы помним, клиент покупает не дрель — а отверстие в стене. Не карандаш, а линию на бумаге. Это выгоды для клиента. У разных клиентов могут быть разные выгоды от одного и того же продукта и даже одного и того же его применения.Например, художник покупает карандаш, чтобы самовыразиться или запечатлеть то, что поразило его воображение.Архитектор…