От маркетолога и продажника с 25-летним опытом, психолога, копирайтера, создателя базы знаний и обучающей группы для клиентов ЦереброТаргет и автора книги “Продвижение товаров и услуг в социальной сети ВКонтакте” Елены Кучерявенко.
Для кого:
- Владельцы бизнеса, предприниматели, которые хотят получать больше продаж и прибыли от того, что делают, или решить локальные задачи.
- Фрилансеры: таргетологи, smm-щики, интернет-маркетологи, копирайтеры, которые хотят выйти на новый уровень дохода и проектов, и те, кто хочет пополнить список своих предоставляемых услуг новыми востребованными услугами с высоким чеком. Какие бы катаклизмы не происходили на рынке, бизнесам всегда нужны продажи и деньги.
Обратите внимание: я — «играющий тренер» и владелец действующего интернет-агентства, а не просто «обучатель». Поэтому вы получаете от меня актуальные наработки, которые работают на проектах прямо сейчас, + при желании сможете делегировать моей команде вылезшие в ходе наставничества работы, на которые у вас не хватает рук или желания заниматься ими самостоятельно.
Формат:
Программа формируется под ваши задачи из модулей ниже.
Вы описываете мне вашу ситуацию и задачи, я говорю, какие модули нужны для решения этих задач, согласовываем темп работы. Можно задачу решать быстро за 1-3 недели, а можно планомерно, без отрыва от операционки бизнеса, за несколько месяцев.
Сам процесс работы:
Часть 1 — обучение:
Если у вас что-то не получилось сделать самостоятельно — с большой вероятностью вы чего-то не умеете. Чего именно вам не хватает — я вижу по вашему описанию ситуации и задачи, при необходимости задаю дополнительные вопросы или даю опросник на выявление пробелов.
Даю обучающие материалы и задания, встречаемся раз в неделю/две на сессии с разбором заданий и вопросов. Выполненные задания сдаете мне за 3 будних дня до сессии, чтобы я успела их проверить, а вы — посмотреть мои комментарии по ДЗ и собрать вопросы к сессии. Сессия может проходить голосом в онлайн-сервисах или текстом в мессенджере.
Сессии: онлайн-встречи в текстовом чате или созвон зум/скайп/вк/телеграм, 1 раз в неделю/10 дней/2 недели.
Обучающие материалы: текстовые уроки, инфографики, системные таблицы с информацией, таблички для заполнения, видео, самообучающие брифы и рабочие тетради — т.е. в процессе их заполнения узнаёте много нового о своем бизнесе и усваиваете новую информацию, получаете новые навыки.
Практика: упражнения на отработку навыка, развитие нужных типов мышления/поиска решений + задания по вашему проекту (вашему бизнесу/проф. деятельности/проекту заказчика).
В среднем обучение может занимать от 2 до 7 недель в зависимости от выбранных модулей и темпа обучения.
Часть 2 — внедрение:
Применяем то, чему научились. Вообще задания на применение будут уже в процессе обучения. Но некоторые вещи лучше делать, когда у вас сложился новый паззл в голове + чтобы у вас не было соблазна поучиться и забить, дальше вы внедряете новые навыки, приемы и наработки в свой бизнес, а я вас курирую. Даю вам задания на внедрение, приходите ко мне на сессии, рассказываете о результатах, двигаемся дальше к вашей цели.
Эта часть может быть от 1 недели до нескольких месяцев. У начинающих бизнесов одна из самых частых ситуаций, когда после первого обучения у меня у них полностью меняются цели. Например, хотели выйти на доход в миллион/мес и квартиру в престижном районе Москвы — но поняли, что на образовательных продуктах по 150 р. это, во-первых, сдохнешь, обучая столько людей (а вторая цель была естессно — работать не больше 3 часов в день), во-вторых столько людей в нужном регионе просто нет на эту тематику. В этом случае обычно нужно сделать паузу «на подумать» и пересмотреть линейку продуктов под свои цели.
Или хотели опять-таки выйти на миллион, но во время обучения поковырялись в себе и поняли, что списали эту цель с интернет-бизнесменов, а сами хотим заниматься любимым хобби, работать только с комфортными клиентами, проводить много времени с детьми и мужем/женой. И начинаем либо перестраивать имеющийся бизнес под новую цель, либо запускать новый бизнес на основе хобби, чтобы он обеспечивал финансовую свободу и возможность без напряга заниматься тем, что любишь.
Работаете лично со мной, никаких кураторов. ДЗ проверяю тоже я.
Модули:
Модуль «Отстройка от конкурентов и выход из конкуренции»:
Для владельцев бизнеса — по вашему бизнесу,
для наемников и фрилансеров — по вашей проф. деятельности или проекту заказчика.
● Как сделать продукт привлекательным для клиентов.
● Как создать свое Уникальное Торговое Предложение (УТП). Известные и не очевидные способы.
● Что влияет на желание клиента покупать именно этот продукт, а не другой, именно здесь, а не в другом месте.
● Как прогнозировать количество продаж, которое вы можете получить.
● Как не допустить на этапе создания продукта ошибку, которую делают 80% начинающих бизнесменов и которая стоит всех вложенных в запуск бизнеса денег.
● Уровни повышения продаж.
● Продуктовая линейка: отстройка от конкурентов, повышение прибыли, воздействие на восприятие продуктов.
● Способы повышения воспринимаемой ценности продуктов.
● Создание уникального/внеконкурентного продукта, который трудно или невозможно повторить конкурентам, т.к. он плотно завязан на ваш уникальный опыт, ваши компетенции, связи, ресурсы. И да, я расскажу, как подготовить такой бизнес к продаже, если в будущем вы этого захотите.
● Ошибки, которые вы делаете.
Обучение 3-4 недели. Внедрение 2-10 недель. Первые приемы внедряем уже в процессе обучения, но если в процессе обучения выявляем, что ваша бизнес-модель не ведет к вашим целям, то пересмотр бизнес-модели требует времени.
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-fundament-prodazh
Модуль «Стимулирование продаж, повышение прибыли»:
Для владельцев бизнеса — по вашему бизнесу,
для наемников и фрилансеров — по вашей проф. деятельности или проекту заказчика.
Как сделать так, чтобы у вас было больше продаж и прибыли, и желательно — без увеличения вложений:
● Методы стимулирования сбыта.
● Как сделать так, чтобы в глазах клиента ценность вашего продукта была выше.
● Ценообразование, ценовосприятие, фишки и триггеры при установлении цены, которые могут вызвать взрыв продаж или, наоборот, отрезать продажи, если использовать цену неправильно.
● Способы получения быстрых продаж и прибыли.
● Способы повышения среднего чека.
● Стимулирование повторных продаж.
● Повышение продаж при продвижении через сообщество. Работа с привлеченным трафиком.
● Повышение прибыли.
● Диагностика проблем с продажами и их решение.
● Психологические триггеры для повышения продаж.
● Ошибки, которые вы делаете.
Обучение 4 недели, внедрение — уже в процессе обучения + месяц follow-up сессий после завершения обучения .
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-fundament-prodazh
Модуль «Выход на нужный объем продаж/выручки/прибыли»:
Для владельцев бизнеса и фрилансеров — по вашему бизнесу/вашей проф. деятельности.
● Анализ текущей ситуации — продуктов, позиционирования, системы продаж, площадок и инструментов, через которые ведутся продажи, CRM-системы, если есть, маршрутов клиентов от первого контакта с вами до оплаты, настроек рекламы.
На этом этапе я дополнительно привлекаю на аудиты и генерацию идей своих коллег из команды Keymarketing, чтобы вы получили больше взглядов на свой проект с разных сторон.
● Составление плана действий для достижения цели — в форме отчета со списком шагов и рекомендаций.
Первым приоритетом ищем ошибки и неиспользованный потенциал в том, что уже делается. Что можно исправить в имеющейся системе продаж без больших затрат финансов и времени, чтобы получить первые результаты и подвижки в сторону цели + перестать терять деньги, клиентов и продажи на досадных ошибках.
Т.е. не будет такого, что мы скажем «Влейте в рекламу в 10 раз больше денег, и будет вам щастье». Я считаю увеличение расходов на рекламу оправданным только когда уже вытянуты до оптимальных показатели в имеющейся системе продаж (юнит-экономика): не сливаются клиенты на обидных и легко исправляемых ошибках, подтянута конверсия на всех этапах продаж.
Конечно, некоторые цели потребуют увеличения объемов трафика, однако это делается ПОСЛЕ того, как вытянули всю юнит-экономику — чтобы масштабировать прибыль, а не убытки.
● Кураторство в процессе реализации вами плана — регулярные онлайн-встречи в согласованном режиме с разбором того, что сделано, с каким результатом, с чем возникли сложности. Выдача обучающих материалов, заданий и упражнений. Корректировка плана в случае изменения рыночной ситуации.
Аналитика текущей ситуации — от 30000 — 40000 р. в зависимости от объема предоставляемой вами информации. В ходе реализации плана — 3-15 сессий с обучающими материалами, заданиями, упражнениями, разбором вопросов, результатов, корректировкой плана по мере необходимости под изменения рынка или по результатам вашего внедрения.
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-fundament-prodazh
Модуль «Преодоление психологических проблем, мешающих продажам и увеличению дохода»:
Для фрилансеров, наемников, владельцев малого бизнеса
Решаем такие проблемы как:
- Синдром самозванца
- Ограничивающие убеждения
- Заниженная самооценка
- Страхи продаж
Типовые проявления таких проблем:
«Боюсь брать проекты, т.к. считаю, что не справлюсь».
«У меня мало опыта, я не умею ____ (список того, что не умею), у меня меньше опыта, чем у _______, поэтому я не достоин нормально зарабатывать и иметь интересные проекты».
«Не могу и не хочу продавать. Приходит клиент, а я его сливаю или передаю коллегам»
«Вечные студенты» — «Мне нужно еще вот этому научиться, а вот тооогдааа … (начну работать, повышу цены, перейду от рутины к той деятельности, которой на самом деле хочу заниматься, открою бизнес и т.д.)».
«Не довожу начатое до конца».
«Долго обсуждаю проект с заказчиком, а когда дело доходит до оплаты — сливаю. Т.к. понимаю, что не справлюсь или не хочу делать этот проект».
А также те, кто работают за бесценок, не могут преодолеть потолок дохода, позволяют заказчикам садиться себе на шею, делают 100500 работ бесплатно.
- 19 техник преодоления психологических проблем и страхов, которые мешают продажам и выставляют для вас низкий потолок дохода и проф. развития.
- Обучающая теория.
- Выстраивание личных границ с клиентами + упражнения на них.
- Система комфортной продажи и создания продукта, который приятно и легко продавать.
Обучение 3 недели, внедрение — первая часть в ходе обучения, дальше follow-up через 2 месяца 1-3 сессии.
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-kak-pobedit-sindrom-samozvanca-i-strah-prodazh
Модуль «Работа с заказчиками»:
Для таргетологов, smm-щиков, интернет-маркетологов, копирайтеров.
- Системное выстраивание потоков заказчиков — платных и бесплатных (без спама).
- Как продавать свои услуги, если нет портфолио и мало опыта.
- Где набраться опыта, если его нет, БЕЗ работ за отзыв и просьб к коллегам приютить вас. Даю свои проверенные схемы, которые не раз спасали в голодные годы, когда не было имени и портфолио.
- Признаки проблемных заказчиков — 48 признаков с группировкой на «Можно работать успешно, если отработать так-то» и «Лучше вообще не работать».
- Частые проблемы и их решения.
- Повышение среднего чека, выход на другой уровень дохода и проектов.
Сообщество таргетолога/smmщика/интернет-маркетолога:
● Какие посты должны быть в сообществе для заказчиков
● Какие посты и тексты под рукой должны быть для вашего удобства
● Примеры всех текстов.
Продажи услуг копирайтера:
- Сообщество/сайт/портфолио: какие материалы подготовить, чтобы облегчить себе продажи.
- Какие посты и тексты должны быть под рукой для вашего удобства.
- Бриф таргетолога.
- Система работы с заказчиком: в чем стоит отойти от распространенной практики копирайтеров, чтобы выделиться из толпы коллег, легче продавать свои услуги и создавать себе меньше проблем с пост-оплатой услуг.
Образцы документов для таргетолога/smmщика/интернет-маркетолога:
● Договор
● Бриф
● Памятка заказчику
● Ком. предложение для заказчиков
● Смета для заказчиков
● Чек-листы
● «Спички» (текстовки для переписки), полезные доки для заказчиков, инструменты, помогающие максимально быстро, но эффективно, обрабатывать лиды. Даю скрипты, на которых несколько лет работали мои менеджеры.
Обучение 4 недели, внедрение — первая часть в ходе обучения, дальше follow-up через месяц после завершения обучения 1-2 сессии.
Отзывы тут: https://vk.com/@km_smm-rabota-s-zakazchikami-dlya-targetologov
Модуль «Таргетированная реклама ВК»:
Для владельцев бизнеса, фрилансеров, продвигающих себя самостоятельно, и таргетологов. Подходит для повышения квалификации. Совсем новички освоить тоже смогут, но нужно сразу настроиться на плотную работу.
Тонкие настройки, стратегическое планирование рекламы, выход из конкуренции в рекламе, вытягивание сложных задач.
Если вам нужны средние и большие объемы трафика по невысоким ценам, то на простых настройках таргета вы в ВК долго не проработаете, всё равно потребуется изучать узкие настройки.
Блок «Разработка стратегии маркетинговой и рекламной кампании»:
Планирование рекламной кампании. Подготовка посадочных площадок:
● От чего зависит эффективность рекламной кампании.
● Коммуникационная стратегия.
● Как правильно донести свою идею для потенциальных клиентов, чтобы они побежали делать нужное вам целевое действие.
● Расчет бюджета на продвижение. Даю удобную таблицу, в которой можно поиграть цифрами и посмотреть, какой объем продаж вам нужен, чтобы это окупалось, от какого бюджета на какую прибыль вы выходите.
● Готовность бизнес-процессов к рекламе. Какие неочевидные ошибки в бизнесе, оффлайне и офисе вылезут во время рекламы и убьют вам рекламную кампанию и вложенный бюджет.
● Что нужно подготовить для обработки трафика заранее, чтобы не было мучительно больно потом.
● Кто за что отвечает. Кто отвечает за продажи.
Анализ целевой аудитории:
● Как делить ЦА на сегменты в зависимости от ваших целей и задач. Этого часто не умеют даже опытные рекламщики.
● Неочевидные способы выявления своей ЦА.
● 40+ способов поиска ЦА в соцсетях.
● Почему важно различать выявление и поиск ЦА и чем чревато, если вы это путаете.
● Как правильно отобрать сегменты ЦА для продвижения.
● Глубокая аналитика ЦА.
● Анализ и сбор ЦА через парсеры.
● Обзор имеющихся парсеров.
● Сегментирование рынков. Выбор целевых рынков. Выбор стратегии охвата рынка.
Воронки продаж:
● Типы продаж.
● Что влияет на покупательское поведение человека.
● В каких случаях вести сразу на покупку, а в каких выстраивать долгую продажу.
● В каких случаях продавать через сайт, а в каких через сообщество.
● Виды прогрева до покупки и модели воронок продаж.
● Большая таблица контента в разные стадии созревания клиента на покупку. «Бери и внедряй».
● Автоматизация продаж.
● Автоворонки.
● Продуктовая линейка под автоворонку.
● Глубокая аналитика воронки продаж. Поиск проблемных звеньев.
● Какие ошибки вы делаете.
Подготовка посадочных площадок:
● Общие правила
● Чек-листы проверки готовности посадок к рекламе.
● Частые ошибки.
Блок «Настройка таргетированной рекламы ВК»:
● Вводная часть для новичков: возможности таргета, каким бизнесам подходит/не подходит, рекламный кабинет, правила создания объявлений. В ней же — вводное упражнение, на котором заваливается 60% таргетологов с опытом.
● Триггеры повышения эффективности объявлений.
● Продажа с одного объявления.
● Стратегии рекламных объявлений, цепочек рекламных касаний и управления ставками.
● Специфика по тематикам.
● Виды тестирования аудиторий, объявлений, конверсий. Наш алгоритм тестирования, по которому работает вся команда Keymarketing и который позволяет сильно экономить бюджет при очень дотошном прощупывании сегментов аудиторий.
● Работа на объем трафика.
● Ошибки, которые вы делаете.
● Задания на запоминание, отработку навыка.
Обучение 2 месяца, внедрение 3 недели + follow-up 2 месяца. Настраиваете рекламу под моим руководством, дальше приходите на follow-up сессии, показываете результаты, задаете вопросы, подсказываю, что улучшить.
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-nastroika-prodazh-i-targeta-v-vk
Модуль «Легкий контент-план. Продажи с 1 поста».
Для владельцев бизнеса, фрилансеров, наемных контентщиков.
- Авторская система контент-плана без мучений и с продажами. У вас всегда будет под рукой набор контента на 1-2 месяца вперед и вы будете создавать контент с удовольствием.
- О чем писать, когда не знаете писать. О чем писать, чтобы были продажи.
- Как вести контент, если вы совсем не писатель.
- Как научиться писать, если у вас блок на тексты а-ля «Я не умею, я не могу, я плохо пишу».
- Какими типами текстов можно продавать с 1 поста.
- Структура одно-постового продающего текста.
- Система СПИН-текстов.
- Упражнения на «расписаться» + упражнения по вашему проекту.
- Пишете тексты по своему проекту, я их редактирую, помогаю допилить, с подробными объяснениями, почему и зачем.
Обучение 3 недели, внедрение 1 месяц.
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-prodazhi-s-1-posta-legkii-kontent-plan?anchor=otzyvy
Модуль «Тексты для продаж».
2 варианта программы:
Для владельцев бизнеса, интернет-маркетологов, специалистов смежных профессий, которым нужно дотягивать промо-материалы заказчиков, — расширенные по сравнению с «Легким контент-планом» навыки и наборы приемов в текстах для продаж — 6 недель.
Для копирайтеров — дополнение квалификации и навыков моими личными наработками, которых нет в программах других копирайтеров — 3 недели.
- Структура продающих текстов. НЕ работаю по формулам. Даю собственную систему продаж текстами, которую вы можете использовать с различными формулами.
- Воронки продаж текстами.
- СПИН-продажи в текстах.
- Триггеры и приемы продаж в текстах.
- Специфика текстов для соцсетей, сайтов, лендингов, квизов, рассылок, печатной продукции.
- Упражнения на «расписаться», отработка навыков и приемов продаж в текстах, разбор ваших текстов.
Обучение 6 недель (для копирайтеров с опытом 3 недели), follow-up поддержка 2 месяца. Приходите ко мне с вопросами по мере появления.
Отзывы: https://vk.com/@km_smm-teksty-dlya-prodazh-v-socsetyah
Во всех модулях:
- Обучающие материалы: короткие текстовые уроки инфографики, системные таблицы с информацией, таблички для заполнения, рабочие тетради. Учитесь в удобное время, никаких трансляций.
- Практические упражнения на изменение типа мышления, прокачку способов решения задач, которые регулярно встают перед предпринимателем или фрилансером.
- Задания по вашему проекту (бизнесу, Делу, проекту заказчика) в рабочей тетради. Вся информация по вашему проекту остается у вас в структурированном виде с моими комментариями и рекомендациями. Задания формирую таким образом, чтобы вы могли получать результаты сразу после их выполнения и проверки.
- Онлайн-сессии 1 раз в неделю или в 10 дней/2 недели в выбранном формате — голосом (телеграм, скайп, ВК, зум) или в чате в мессенджере: сдаете выполненные задания за 3 будних дня до встречи — проверяю — встречаемся на разбор заданий и вопросов.
- После завершения работы по выбранным модулям можно будет наметить новые цели и задачи и спланировать наставничество по ним.
Об авторе и наставнике:
- 25 лет в продажах, IT и персонализованных продажах миллионам клиентов (big data).
- 11 лет копирайтинга, директ-маркетинга, таргетированной рекламы и UX, проведения курсов по продажам и трафику, набора и обучения отделов продаж и трафика “под ключ”.
- Психолог по образованию (СПбГУ, 2002 год, юридическая психология).
✔Автор книги “Продвижение товаров и услуг в социальной сети ВКонтакте”.
✔ Создатель базы знаний и обучающей группы для клиентов ЦереброТаргет.
Руководила крупными интернет-проектами, в т.ч. “ЦереброТаргет” и CPA-партнерками (игры, развлечения, дейтинг, все от 30 тыс. партнеров), где особенности трафика анализируются на миллиардах данных. Управляла интернет-представленностью брендов “Балтика”, “Полиметалл”, “Якитория”, работала с известными музыкальными проектами, грамотной работой с сообществом поклонников артиста выиграна Премия МУЗ ТВ.
С вами работаю я лично, домашние задания проверяю я лично. Аналитику посадочных площадок, рекламы, генерацию идей по вашему проекту и стоящим задачам выполняю совместно с командой — интернет-маркетологи с опытом от 4 до 10 лет и опытом сотен выполненных проектов в разных нишах. По принципу «Одна голова хорошо, а 3-5 — лучше».
Стоимость:
От 20000 р. небольшие модули (по 3 недели) до 300000 р. большие модули с большим периодом внедрения или follow-up поддержки и большим количеством сессий во время follow-up. Более точно согласовываем стоимость после согласования модулей, которые вам нужны.
Оплата на р/с ИП или карты самозанятого (меня). Выдаю фискальный чек. Обучение производится на условиях договора-оферты. 2-сторонний договор — по желанию.
Для обсуждения ваших задач и нужных вам модулей пришлите, пожалуйста, мне https://vk.me/as_is или t.me/compin следующую информацию:
- Ссылки на ваши группы, каналы, сайты.
- Какие задачи хотите решить.
- Что уже пробовали, с каким результатом, с какими сложностями столкнулись.
- Какое обучение проходили, какие опыт и знания имеете.
- Какие модули вас интересуют.
- Когда хотите начать работать со мной.
Я подумаю по вашей задаче и предложу вам подходящий для нее план обучения и работы.