ВКонтакте

Подписаться на эту метку по RSS

Что такое настройка рекламной кампании

Расскажем на примере соц. сети ВКонтакте

Для ВКонтакта основные виды рекламы - это таргетированная реклама (объявления под меню слева или реклама приложений в ленте новостей) и размещения в сообществах 

У таргетированной рекламы есть функция "Ретаргетинг" - это собираем базу пользователей и даем на них рекламу. Стандартно это сделано для того, чтобы можно было "догнать" и "догреть" тех, кто заходил на ваш сайт, но ничего не купил. Но вот здесь-то и начинаются самые возможности по снижению цены перехода

Итак, что делает smm-щик:

Если мы говорим о рекламе в сообществах:

- анализирует ваши товары и услуги, определяет, кто ваша целевая аудитория, в каких сообществах она может обитать

- подбирает сообщества с максимальной концентрацией вашей ЦА при адекватной стоимости размещения (т.е. часто бывают сообщества оооочень целевые, но цена в них не оправдывается никак вообще)

- пишет админам, договаривается о размещении

- пока ждет ответов админов - составляет рекламный пост под каждый сегмент целевой аудитории / категорию сообществ. А иногда и под индивидуальные хотелки уже ответивших админов. 

- передает админу для размещения, отслеживает размещение. Допинывает админов, которые не ответили, если их сообщества все-таки важны

анализирует результаты размещения. Тут надо понимать, что полноценных механизмов отслеживания "из этой группы перешло Х человек, вступило Y человек " - нет. Обычно приблизительно вычисляются лучшие группы-доноры с помощью имеющихся сервисов статистики или посты размещаются через биржи, которые в некоторых случаях позволяют считать переходы. 

- По результатам размещения - вносит корректировки в рекламные посты и список групп для размещения.

ИТОГО: 30 - 80 часов в месяц на рекламную кампанию в зависимости от бюджета, региона и тематики

Если мы говорим о таргетированной рекламе:

- анализирует ваши товары и услуги, определяет, кто ваша целевая аудитория, по каким критериям и какими способами/инструментами ее проще всего выделить

- в большинстве случаев - начинает сбор баз нужных вам людей для ретаргетинга. Т.к. по тому же ВКонтакту без сбора баз цена человека будет примерно в 5-10 раз выше. Это так по большинству тематик, кроме совсем уж простых случаев.

Что такое сбор баз:

  •     Например, у вас подарки романтической направленности. В этом случае мы можем собрать всех молодых людей, у девушек/жен которых ДР в ближайшее время.
  •     Или у вас детские товары. Мамочки - это одна из самых конкурентных аудиторий, соответственно реклама на нее - самая дорогая. Для того, чтобы снизить ее стоимость - мы отбираем наиболее маленькие и при этом активные группы мамочек в нужном городе, дальше вытаскиваем из них женщин, которые проявляли активность за последние N месяцев / недель / дней в зависимости от задачи - т.е. что-то комментировали, ставили лайки-репосты, участвовали в обсуждениях.
  •     Также мы можем вытащить друзей ваших подписчиков, активных участников группы вашего конкурента, людей, которые использовали определенные слова в записях на своей стене, людей, которые подписаны на от N групп определенной тематики и многое, многое другое. 
  •     По некоторым тематикам лучше всего работает отслеживание новых вступивших в тематические группы. Т.е. собираем список нужных нам групп - ставим их на отслежку в специальный сервис - каждые 2-3 дня вытаскиваем новых вступивших. Чистим из них ботов и офферов (их обычно порядка 60% - это неизбежно прилагается к группам, в которых больше всего новых вступивших).

- Ура! Базы собраны! Можно начинать настраивать рекламу:

- Пока у нас собираются и заливаются базы  - мы делаем собственно объявления. Для этого мы всю вашу целевую аудиторию делим на сегменты - например, владельцы собачек, владельцы котиков, заводчики - и под каждый сегмент готовим объявления для теста. Т.е. пара десятков картинок на каждый сегмент, пара десятков текстов на каждый сегмент. 

- Проходим модерацию, переделываем объявления по ее результатам)

На модерацию в первую рекламную кампанию всегда надо оставлять запас времени, т.к. могут быть сюрпризы в виде недельных или двух-недельных согласований объявлений, требований дополнительных документов и прочих прелестей. Больше это касается медицины, объектов интеллектуальной собственности, по обычным товарам все-таки модерация вместе с переделкой объявлений обычно идет не дольше 2-3 дней,  но рассчитывать, что мы в последний день перед датой распродажи или события начнем делать объявления и за день наберем людей - не стоит. Вы за этот день даже модерацию не пройдете. 

- Итак, мы залили базы, прошли модерацию первых 30-50 объявлений. Ждем результатов. Иногда это 15 минут- час, иногда ждем сутки. Лично я первые неэффективные объявления вижу уже после 10-15 рублей открутки, и отключаю. А остальным даю покрутиться дольше. 

- По результатам первой открутки мы вносим корректировки: собираем более узкие базы с учетом полученной первой отдачи по выборкам, делаем новые объявления, тестируем новые тексты, вносим изменения в площадки приземления. Пополняем базы, которые быстро "выгорают" - как, например, базы активных участников или недавно вступивших. 

- Дальше по мере открутки - каждый день проверяем рекламу, количество открутки и переходов, по мере выгорания баз - пополняем их, по мере снижения количества переходов - меняем цены, объявления или сегментацию баз. 

И так весь период рекламной кампании. 

ИТОГО: 10-120 часов в месяц в зависимости от сложности таргетинга и продвинутости SMM-ниндзя 

(в параметр продвинутости входит: 

способность сразу спрогнозировать, какие сегменты ЦА, базы и объявления дадут наибольший эффект 

+ наличие большого арсенала инструментов для сбора баз 

+ наличие уже готовых баз, например, тех же ботоферм, чтобы исключать их из вашей рекламы, или относительно свежих баз активных спортсменов, мамочек, владельцев собачек, тематических обсуждений и групп и т.п., с которых можно начать, пока соберутся более новые). 

Все еще хотите заняться этим самостоятельно? ;)

Продвижение в соц. сетях.

Что мы делаем:

  • Привлекаем лиды (контакты потенциальных клиентов, заявки, запросы) или продажи.
  • Источник клиентов - таргетированная реклама или размещения в сообществах (только белые)
  • За счет чего достигаются продажи: привлекаем наиболее теплую аудиторию, которая ориентирована на покупку, + помогаем доработать посадочную площадку (сайт, сообщество) под продажи + анализируем поведение аудитории у вас на посадке и изменяем рекламу под ту аудиторию, которая лучше покупает.
  • Также выстраиваем воронку лидов для сложных тематик: клиент, не готовый к покупке, пришел в сообщество - "прогрели" его продающим контентом до решения купить или обратиться к менеджерам - менеджеры довели его до оплаты.
  • Кроме этого:

  • Работаем на имиджевые цели. Повышение узнаваемости, отработка инфоповода и т.п.
  • Работаем с артистами. Повышение узнаваемости, сбор аудитории в сообщество артиста, управление вовлеченностью поклонников и их активностями на пользу артисту, привлечение поклонников на концерты, съемки клипов и т.п.
  • ВАЖНО: мы НЕ занимаемся продвижением запрещенных к рекламе товаров, не работаем с подменами площадок, с тематиками инвестиций и рядом других: С какими тематиками мы НЕ работаем

    Как происходят работы:

  • Когда вы к нам обращаетесь, нам обязательно нужно видеть, какие посадочные площадки у вас уже есть (сайт, лендинг, сообщество) и насколько они готовы к рекламе.
  • Выясняем ваши цели продвижения. Это могут быть продажи, привлечение подписчиков для дальнейшего прогрева на покупку, имиджевые цели (повышение узнаваемости, отработка инфоповодов).
  • Распространенная ошибка: предприниматели думают, что можно привлечь подписчиков в сообщество развлекательными записями, и потом они что-нибудь купят. Но это не так.

    В коммерческой тематике аудитория делится на тех, кто пришел только ради контента на стене и не собирается ничего покупать, - и тех, кому интересны именно ваши товары и услуги. Вот вторые часто сразу идут в каталог товаров, не читают ваш развлекательный контент и не подписываются на сообщество, если в нем развлекательные материалы. Чтобы подписывались те, кто готов покупать, - нужно делать именно те материалы, которые нужны покупающей аудитории, и делать рекламу на продажи, а не на подписки. Подробнее тут.

  • Изучаем ваши товары и услуги, конкурентные преимущества, делаем анализ целевой аудитории.
  • Составляем план продвижения под ваши цели и бюджет.
  • Анализируем ваши посадочные площадки (сайт, лендинг, сообщество) - проверяем, готовы ли они продавать той аудитории, которою мы будем привлекать с рекламы (или выполнять ваши цели), нет ли ошибок, которые помешают обработке трафика. Составляем отчет с рекомендациями.
  • Делаем тестовую рекламную кампанию. Измеряем конверсию вашей посадочной площадки, цену лида. Даем вам отчет с рекомендациями.
  • По результатам тестовой кампании согласовываем KPI на полную рекламную кампанию: сколько лидов или продаж вы хотите получать, сколько готовы платить за лид/клиента

    Опционально:

  • Обучаем ваших сотрудников ведению сообщества под рекламу.
  • Помогаем "упаковать" продукт под рекламу.
  • Берем на себя ведение ваших сообществ или только помогаем выстроить контент-стратегию
  • Помогаем в создании продающих текстов для лендинга или сообщества
  • Настраиваем воронку лидов под ключ. Прорабатываем воронку лидов, тестируем гипотезы, настраиваем продающие алгоритмы, отбираем контентщиков и таргетологов, обучаем их специфике вашего проекта, тестируем их в работе, передаем вам полностью работающий smm-отдел.
  • Стоимость работ:

  • Подготовка к рекламной кампании (посадочные площадки, обучение ведению сообщества и продажам, помощь в "упаковке" предложения) - от 12000 до 180000 р. в зависимости от объема работ, который вам нужен.
  • Рекламные кампании - от 12000 до 230000р. в месяц в зависимости от объема продаж, который вам нужен. Возможны понедельные кампании или кампании под событие.
  • Для расчета необходимого количества работ заполните, пожалуйста, бриф.

    Уроки продвижения в Интернет. Урок 4. Учимся выявлять свою целевую аудиторию

    Мало знать, кто наша целевая аудитория. Важно еще понимать, как ее достигнуть и на какой ее сегмент в данный конкретный момент нам нужно нацелиться.

    Для этого задаем себе следующие вопросы:

    - Кто эти люди? Чем они интересуются, чем живут, чем дышат, где обитают?

    - Для чего они покупают наши услуги? Какую проблему решают, какую выгоду получают? Почему должны купить у нас, а не у конкурента? Почему должны купить сейчас, а не отложить вопрос?

    - Что они видят при входе на площадку приземления? Какие вопросы у них возникают? Что они должны там увидеть на самом деле? Куда мы должны их вести с площадки приземления? Какими маршрутами? Что еще надо им предложить по пути? Какие еще вопросы у них возникнут?

    - Кто может себе позволить наш продукт? Материально, физически (например, гео-ограничения)

    - Снова возвращаемся к вопросу "Где обитают": Где их легче всего выделить, отделить от всех остальных людей? Где их можно не только найти, но и обратиться к ним наиболее направленно?

    - Какими способами их лучше выцарапывать с учетом всего выше выявленного?

    * На этом этапе мы включаем все наше знание возможностей соц. сетей (или других площадок), а также инструментов, парсеров, рекламных сервисов для них и т.п. И собственно именно этим и отличается опытный SMM-щик от начинающего - он их знает БОЛЬШЕ. И у него больше возможностей выбрать наиболее выгодное. Поэтому постоянно учимся, читаем, роем, ищем, узнаем, набиваем шишки и расширяем свой инструментарий.

    - С чего лучше начать тестить, чтобы не слить бюджет на ветер и получить валидные результаты?

    А как же соц-дем, спросите вы?

    Если честно, вопрос про пол и возраст вообще себе не задаю. Вспоминаю про него уже при подаче рекламы. Т.к. если мы сделали правильно все предыдущие пункты, то мы выявили неплохой психологический и социальный портрет нашей ЦА, и соц-дем там уже вылез сам собой.

    И отдельно сделаю акцент вот на чем:

    Я не просто так в числе самых первых пунктов указала площадку приземления. Очень часто вполне правильно выявленная ЦА серьезно меняется в зависимости от площадки, которую клиент не хочет или не может изменить. Например, смещается в сторону отдельного сегмента с более узкими потребностями, если площадка отражает только их и не раскрывает другие преимущества своего товара.

    Уроки продвижения в Интернет. Урок 3. Создаем группы в соц. сетях.

    Я не буду рассказывать в деталях, какую кнопочку нажать, что выбрать - об этом есть масса материалов в интернете. Сделаю акцент на основных ошибках, которые допускают почти все владельцы бизнеса при самостоятельном создании групп. 

    Основные ошибки при создании сообщества в соц. сети:
    1. Из названия и описания группы непонятно, о чем она, что в ней будет публиковаться, зачем пользователю переходить на нее или знакомиться с ней более подробно. И уж тем более - подписываться. 

    Названием вы должны привлечь к себе внимание, зацепить зрительные ключи, убедить перейти на вашу группу. В описании вы должны "продать" пользователю необходимость подписаться на нее. 

    2. Неочевиден город и страна. 
    На это часто ловятся и опытные админы ВКонтакте, "завесив" свой регион прикрепленным постом. 
    Клиенту важно, может ли он воспользоваться вашими услугами. Иначе зачем он время будет тратить?

    3. Группа не продает. 
    Не надо думать, что пользователь сам будет рыскать по группе, чтобы найти каталог товаров или описание ваших конкурентных преимуществ. Вы еще не продали ему необходимость потратить на это время. Предложите всю необходимую информацию на блюдечке с золотой каемочкой, убедите его продолжить знакомиться с вами. 

    4. Непонятно, как заказать товар, в какие города доставляют, куда задавать вопросы. 
    Опять-таки, если вы не монополисты сферы, клиент не будет делать вашу работу за вас и сам себе продавать ваш товар. Он пойдет к тем, у кого проще искать информацию.

    5. В админах несолидные имена типа "Женек Лысый" или и вовсе заблокированные страницы. 
    Я, конечно, не говорю про группы типа "Тюряги", но в админах бизнес-группы ваше имя должно быть примерно как на вашей бизнес-визитке. 

    6. На стене бизнес-группы - нетематический контент, котики и все то, что вы не стали бы давать потенциальному клиенту в самом начале первой встречи вместе со своей визиткой и буклетом. 

    Мимими, даже тематически-привязанное, лютики-цветочки и кофейно-разукрашенные пожелания с добрым утром уместны только в активных группах с уже сложившейся аудиторией, и их должно быть не больше 5-10% всех материалов на стене.

    7. На стене и в обсуждениях висят неотвеченные вопросы от клиентов более суток в рабочие дни. 
    *для крупных брендов - более пары-тройки часов. 

    Эту ошибку допускают 80% сам-себе-smm-щиков. Мы ответили клиенту в личку, и вопрос, казалось бы, решен. Вот только для других посетителей выглядит так, будто здесь клиентам не отвечают. Напишите хотя бы "Ответили в личку". Если вопрос рассматривается, а прошло уже (или явно пройдет) больше суток - напишите что-то вроде "Мы передали ваш вопрос ответственному специалисту, он ответит вам в личные сообщения" (прежде, чем так писать, убедитесь, что они открыты!)

    8. При ответах в брендовых и типа-солидных группах мы забываем исправлять "Дашка" и "Натусик" на нормальное имя. 

    Все, что вы делаете в группе, экстраполируйте на оффлайн. Вы бы стали так обращаться к клиенту в офисе, даже если у него на груди висит значок "Машунчик"?

    9. На стене висит спам. 
    Аналогично, хотя бы раз в сутки его надо чистить. 

    10. Забываем проверять комментарии под старыми постами на стене и фотографиями в альбомах. 

    Очень часто вижу, как в группах вопросы "Сколько стоит?" и "Готова купить, куда платить?" под фотографиями товаров висят месяцами без ответа. 

    Для ВК проверяйте на вкладке "Комментарии". Если посты и фото добавлял другой админ - пройдитесь и поставьте любой коммент под каждым, потом удалите. Теперь вы будете видеть новые вопросы у себя в Комментариях. Аналогично с обсуждениями.

    11. "Тыкаем" клиентам, общаемся с ними в стиле "Йоу, бро!" и т.п. Опять-таки, несмотря на соц. сеть, не стоит слишком отдаляться от формы общения, принятой у вас в офисе или магазине. Клиент может этого от вас не ожидать. 

    Ну и дополнительно : 
    - Аватарка должна быть не просто креативной, но и внятной. Посмотрите на миниатюру в комментариях на своей стене. По ней понятно, о чем группа? Она вызывает желание перейти на страницу группы? Вам нужно, чтобы с перепостов к вам приходили люди. 

    - Если вы хотите получать людей с поиска в соц. сети - откройте поиск и посмотрите на себя рядом с соседями по выдаче. Выделяется ли аватарка вашей группы как-то в этой бесконечной колбасе? Или на ней такая же безликая девочка, как и на 10 соседних?

    - Если к вам пришел негативщик - не надо выяснять с ним отношения в группе. Уведите его в личку. 

    - Обновлять стену надо хотя бы 1-2 раза в неделю. Чтобы видно было, что группа жива.

    Продвижение артистов

    Мы работаем с артистами с 2009 года и на сегодняшний день сформировали ряд предложений, которые могут позволить себе начинающие артисты, а также полезные возможности для артистов, которые уже нашли свою аудиторию.

    Также можно обсуждать различные индивидуальные задачи.

    Читать дальше...

    Виды продвижения ВКонтакте

    ВКонтакте нет никакой мистики. Нет волшебных программ с кнопкой "Включить поток клиентов". Все программы - гоняют ботов или взломанные аккаунты, т.е. можно не только загнать группу под санкции соц. сети, но еще и получить проблемы с уголовным кодексом.

    Виды нормального продвижения ВКонтакте:

    Читать дальше...

    То, что вы должны знать, если хотите получать заказы из Интернета

    Любой smm-щик и интернет-маркетолог как минимум пару раз в неделю получает это супер-выгодное предложение: "Я буду платить вам за заказы". Но когда клиента спрашиваешь "Какие у вас средние конверсии?" - он либо теряется, либо сообщает "Я думал, вы должны это знать. Вы же профессионал?"

    Итак, от профессионалов - интернет-предпринимателям, 1-й закон интернет-продвижения:

    Читать дальше...

    SEO vs SMM или есть ли у бизнеса будущее, если его нет в поисковиках?

    Знакомый SEO-шник вчера заявил, что не верит в продвижение ВКонтакте и считает его какой-то мистификацией - хотя бы потому, что Яндексом и Гуглом индексируется менее 30% страниц ВКонтакта, а попадание групп в выдачу поисковиков - достаточно рандомно. И, соответственно, по этой причине у них нет будущего.

    Я понимаю, что каждый смотрит на мир через свои очки и не видит того, что оказывается за пределами их обзора. Поэтому мы стали сравнивать количество целевых переходов, которые можно получить из поисковиков и из вконтакта. Результаты получились интересные.

    Читать дальше...