Несколько слов о продвижении ВКонтакте - 2

/ Просмотров: 2845

Поскольку ситуация с момента написания этой моей статьи сильно изменилась, я написала несколько апдейтов. Это далеко не все, to be continued

Несколько апдейтов к статье:

1. Если берем многочисленную группу и меняем у нее тематику - теперь она с большой долей вероятности улетает в бан. Т.е. покупка групп теперь отменяется уже полностью

2. По промо-аккаунтам. У ВК новые фильтры от ботов. Все, что заподозрено в ботоводстве, улетает в бан навсегда с первой же попытки. Т.е. если раньше была заморозка, потом можно разбаниться, потом, если продолжаешь плохо себя вести - бан на сутки, на неделю и т.п. , то теперь сразу - навсегда. На вопросы ВК отвечает "Мы не любим ботов и авторегов".

Соответственно промо-аккаунты, которые по сути не являются живыми людьми, - теряют смысл. Как оценивается "ботистость" страницы, неизвестно, но есть информация, что после автоматического попадания под фильтр по набору критериев (ip , рассылки, характер активностей), в некоторых случаях осуществляется еще и ручная проверка страницы и оценивание, насколько она похожа на живого человека. К тому же, если сетка ботов при рассылках ссылается на одну и ту же страницу, которая ведет себя хорошо и в нарушениях не замечена, - эта страница может улететь в бан без возможности разбана вместе со всей сеткой. В общем вести рассылки в ВК сейчас практически не имеет смысла.

Сим-карта при бане навсегда - тоже улетает в бан. Т.е. больше на нее аккаунт уже не зарегистрируешь. Во всяком случае, на форумах многоие продвигаторы отмечали, что у них есть сим-карты, которые отлеживаются уже год-полтора, и до сих пор не "реабилитированы" в ВК.

3. Изменен алгоритм показа новостей групп пользователям. Теперь есть "все" и "наиболее интересные". Плюс "рекомендации". По факту - пользователь получает в ленте большую помойку, в результате чего процент внимания к новостям за последний год существенно снижен. Очень мало пользователей, которые в принципе читают всю свою ленту друзей и групп - чаще это происходит по принципу "Нашлось 10 минут - забежал в ВК - посмотрел последние 5 новостей в ленте - что успел, то и увидел".

По этой причине в рекламе в сообществах идет борьба за внимание пользователя в прайм-тайм - в 19-20 часов у пользователя лента новостей обновляется со скоростью 1 пост в 10 секунд. По этой же причине эффективность рекламы в сообществах снизилась в 5-10 раз. Нужно экспериментировать со временем размещения и смотреть, в какое время можно "поймать" свою ЦА за пределами прайм-тайма.

4. Вследствие активностей вроде курсов Натальи Одеговой с одной стороны повысилась грамотность рекламодателей в отношении использования таргетированной рекламы, с другой стороны - в эту таргетированную рекламу "ломанулись" рекламодатели-новички, пытающиеся всему научиться сами. В итоге увеличивают себе и друг другу конкуренцию и соответственно стоимость рекламы, т.к. у нее аукционная система: кто больше заплатил, того и показывают.

Для некоторых тематик действительно таргетированная реклама очень эффективна, и может обходиться даже дешевле, чем все остальные виды продвижения. Но нужно очень грамотно отбирать сегменты целевой аудитории и много экспериментировать с разными обращениями (картинка и тест объявления) к каждому из сегментов. Если просто прийти, не особо задумываясь поставить объявление, и ждать переходов - ты просто поднимешь ценник по сегменту в целом, сольешь свой бюджет впустую и уйдешь со словами "Пробовал я эту рекламу, не работает она!". Нужно действительно много анализировать, задаваться вопросом "А что будет, если я сделаю вот так?", прогнозировать, экспериментировать, играть с ценами и условиями. Либо обращаться к тем, кому не лень это делать, и у кого уже есть некоторая база знаний для более приближенных к реальности прогнозов.

Обычно smm-щики берут за сопровождение рекламной кампании от 300-500 р. за час работ. На настройку и контроль 1 рекламной кампании в зависимости от ЦА и бюджета нужно в среднем от 2-3 до 10 часов в месяц. В среднем менеджер рекламной кампании обходится в 10-25% от рекламного бюджета, на больших рекламных бюджетах - от 5-10%

6. Стоит еще отметить, что вследствие опять-таки заваленности пользователей контентом, они теперь крайне редко вступают в группы или подписываются на паблики. На коммерческие группы - совсем-совсем редко. Чтобы они подписались на группу, нужно задаться вопросом "А зачем они должны подписываться? Зачем ИМ это? Какую полезную информацию они от этого получают?"

Поэтому не надо ждать, что пользователи будут подписываться на ваши новости компании или на группы разовых услуг (типа ремонта, покупки лестниц и т.п.). Это то, что "купил и забыл". Либо рассказывайте им то, что для них интересно и актуально всегда, либо оставляйте группу как имиджевый компонент: куда ваши клиенты приходят, например, с виджета на сайте, чтобы высказаться насчет впечатления от работы с вами и получить обратную реакцию. В этом случае нужно очень осторожно, оперативно и качественно обрабатывать возможный негатив, т.к. потенциальные клиенты по сути приходят в группу только за одной важной для них информацией: бывают ли с вами проблемы и как вы их решаете? Но это уже к тематике управления репутацией.

И вторая сторона медали: в SMM, так исторически сложилось, принято оценивать эффективность работы SMM-щика, по вступившим в группу / подписчикам страницы. Т.к. по той же рекламе в сообществах никакой другой адекватной статистики ВК не дает. Поэтому по тематикам, по которым заведомо нормальному пользователю в группу вступать незачем, - не надо ждать, что SMM-щик включит немного магии и все-таки сделает вам подписчиков! Сделать-то сделает, но скорее всего это будет не ЦА и им будут нужны не ваши услуги, а, например, развлекушка с вашей стены.

Либо делайте группу интересной именно вашей ЦА, либо ищите способ оценивать работу SMM-щика по другим критериям - например, переходам (с тарг. рекламы, и иногда проще покупать их напрямую на сайт, не выделяя бюджеты на ведение никому не нужной группы), подписчикам лэндинг-страницы (это уже к лидогенераторам) или заказывайте комплексную рекламную кампанию, где SMM-щик закупает под вас рекламу и отчитывается по ней, выводит вас в ТОП поиска ВК, включает алгоритмы поиска по новостям, чтобы привлекать трафик оттуда, а эффективность всех этих действий вы оцениваете уже совместно, по запросам клиентов, звонкам в офис и т.п.

В последнем случае стоит понимать, что оценить эффективность, например, рекламы в группах - реально только по дорогой рекламе в группах-миллионниках. И то приблизительно. Т.к. реклама в более мелких группах покупается "оптом", сотнями размещений по цене от 3 до 500 рублей, и отследить эффективность каждого из них невозможно по той же причине отсутствия адекватной статистики у ВК: 1 пользователь увидел рекламный пост сегодня, другой завтра, а третий через 3 дня, и уже не в группе, которая держала рекламный пост всего 24 часа, а на стене у кого-то из своих друзей.

В общем нужен комплекс методов, много экспериментов, и желательно специалист, у которого уже есть накопленный опыт экспериментов, чтобы вам не проходить их все с нуля.

И еще немного полезной информации по теме ведения интересных для клиентов групп я писала когда-то тут. Саму статью тоже имеет смысл почитать