Привлечение клиентов в соцсетях

• Помогаем подать продукты более привлекательно для клиентов.
• Настраиваем всю воронку продаж и прогрев аудитории.
• Привлекаем клиентов. Источники — таргетированная реклама в соцсетях, размещения у блогеров и в сообществах.
• Работаем на повышение конверсии в оплаты, повторные покупки, увеличение среднего чека, ltv, стимулирование отзывов и «сарафанки».
• Бережно относимся к вашему бюджету: не продаем лишние работы, ищем выходы из конкуренции.

ВК, Facebook, Instagram, OK, MyTarget.

Как происходят работы по настройке продаж в соцсетях:

Мы можем разработать стратегию и воронку продаж для вас или же встроиться в вашу стратегию (например, если у вас есть омниканальная стратегия рекламной кампании, а мы встраиваемся в нее нашими каналами продвижения).

Этап 1: Подготовка к рекламной кампании (РК)

Без создания воронки прогрева:

Для простых продуктов и воронок, а также заказчиков, которые пришли с готовой стратегией и воронкой продаж.

• Анализ продуктов, предложений и УТП.
• Анализ целевой аудитории (ЦА). Отбор приоритетных сегментов аудитории под цели рекламной кампании и имеющиеся предложения (кто более вероятно купит, какие сегменты дают необходимый объем аудитории).
• Анализ страниц входа в воронку: сообщества, сайт, лендинги, подписные страницы рассылок, квизы, и т.д. Составление отчета с рекомендуемыми исправлениями ошибок, которые будут снижать конверсию, препятствовать получению заявок от клиентов.

Если вы не можете внести какие-то правки — ищем варианты исправления «малой кровью» или пути обхода проблемного элемента воронки, если ошибки на нем критичны (создание микро-посадок внутри соцсети, и т.п.).

С созданием воронки прогрева:

Для сложных продуктов и воронок продаж.

• Анализ продуктов, предложений и УТП.
• Разработка стратегии рекламной кампании и воронки продаж под разные сегменты ЦА, с учетом их степени готовности к покупке.
• Создание элементов воронки продаж, прогревающих и продающих материалов: посадочные страницы, статичные продающие разделы сообщества, рассылки, чат-боты, квизы, цепочки продающих постов.
• Анализ элементов воронки, созданных заказчиком.
• Анализ ЦА и отбор приоритетных сегментов ЦА под выбранную стратегию.

Этап 2: Правки воронки продаж и посадочных площадок

Выполняются нами или вами, по договоренности.

В случае правок сайтов и лендингов всегда лучше, чтобы правки выполнял вебмастер, который создавал и поддерживает сайт (если он доступен). По договоренности мы можем помочь с менеджментом работ ваших подрядчиков или осуществить приемку исправленной площадки.

Этап 3: Пилотаж проекта

• Настройка рекламной кампании: создание объявлений, прохождение модерации.
• Тест сегментов аудитории (ВК: 5-7 или 8-10 сегментов ЦА в зависимости от проекта; ФБ, Инстаграм: 3-10 в зависимости от проекта), объявлений (15-20 на сегмент), замеры конверсий и цен целевых действий (заявок, покупок).
• Тест на объем и масштабируемость проекта (по договоренности может быть сразу включен в пилотаж, если позволяют сроки, или вынесен на второй этап работ по рекламе)
• Отчет с результатами рекламы и рекомендациями по продвижению.

Опционально: администрирование сообщества/канала, первый уровень продаж (первичная обработка лидов и передача теплых клиентов отделу продаж).

Этап 4: Рекламные кампании

Выполняются после пилотажа, могут быть ежемесячными, периодическими (например, 1 раз в 3-4 месяца), под событие.

На данном этапе вы уже знаете цену лида и оплатившего клиента по вашему проекту и можете определять, сколько лидов или клиентов вам нужно получить в ближайшую рекламную кампанию.

• Постоянная аналитика лидов и продаж, работа на повышение конверсии и снижение цены целевых действий (заявок, покупок и т.п.).
• Обновление баз и объявлений по мере выгорания.
• Масштабирование рекламной кампании, подключение новых аудиторий.
• Работа с повторными касаниями, прогрев на покупку.
• Управление ставками открутки.
• Отчетность: 1 отчет по окончании каждой рекламной кампании. Возможна другая частота отчетности по договоренности

Опционально: администрирование сообщества/канала, первый уровень продаж (первичная обработка лидов и передача теплых клиентов отделу продаж).

Стоимость работ:

Стоимость состоит из фикс. части, которая покрывает себестоимость работ, и бонусов от продаж, на которых мы зарабатываем прибыль.

Организационные моменты:

Оформление договора на ИП с УСН (без НДС).

Предоплата — 100% поэтапно за каждый этап работ.

Рекламный бюджет зачисляется заказчиком самостоятельно на его рекламный кабинет. Возможна оплата рекламного бюджета нам от юр. лица, в этом случае работы ведутся на нашем рекламном кабинете.

От заказчика потребуется:

До начала работ:

1. Заполнение брифа.
2. Предоставление карточки компании для договора.

В ходе работ:

1. Предоставление актуальной и полной информации о рекламируемых продуктах и ценностных предложениях.
2. Бесперебойная работа сайтов, форм отправки заявок, целей в системе аналитики.
3. Для рекламы в ВК: баланс рекламного кабинета не менее 5000 р. на весь период настройки рекламы (5-7 дней). Если у вас на кабинете идут другие рекламные кампании — нужно поддерживать неснижаемый остаток 5000 р. на время настройки, иначе мы не сможем отправлять объявления на модерацию.
4. Уведомление о планирующихся акциях, конкурсах, технических работах на сайтах не позднее, чем за 3 рабочих дня до их проведения.
5. “Продающая” информация на посадочных площадках — понятная целевой аудитории, отвечающая на ее вопросы и сомнения, вызывающая желание приобрести продукты или обратиться к менеджерам.
6. Информация о лидах и продажах для оптимизации рекламы, если продажи происходят по телефону или через сообщения в соцсетях (т.е. мы их не видим).
7. При работе через лид-формы в фб и Инстаграм — скачивание файлов Excel с лидами или интеграция лид-форм с вашей CRM-системой.
8. Могут потребоваться ответы на наши вопросы или решение выявленных/возникших проблем (например, что-то отвалилось на площадках), но в основном мы всю необходимую информацию получаем в подробном брифе и дальше заказчика особо не дергаем.

Доступы:

1. К рекламному кабинету.
2. К сообществам и бизнес-страницам. Мы ничего не публикуем в сообщества (если вы не заказывали администрирование сообществ), доступ нужен для создания промо-постов, на стене сообщества они не видны.
3. К системе аналитики сайта (Метрика с Вебвизором или Гугл.Аналитика).

Перед началом работ мы дадим списки наших сотрудников для доступов и подробные инструкции по подключению каждого вида доступов.

Работы с сообществами, если они не заказаны нам:

1. Обновление материалов на стене сообществ не реже 2 раз в неделю.
2. Ответы на вопросы и заявки потенциальных клиентов в сообществах в течение не более 3 часов в рабочее время.
3. Чистка спама в сообществах в течение не более 6 часов в рабочее время.

При желании мы можем почти все работы взять на себя, но если вы хотите сэкономить — вам нужно будет участвовать в проекте и выполнять свою часть работ по нему.

Как начать работы:

Для начала работ нужно будет сообщить нам желаемые сроки начала работ, чтобы мы забронировали на нужные даты специалистов под ваш проект, и прислать нам карточку компании для составления договора.

Будем рады ответить на ваши вопросы!

Для обсуждения проекта заполните, пожалуйста, небольшую анкету: