Привлечение клиентов в соцсетях
- Помогаем подать продукты более привлекательно для клиентов.
- Настраиваем всю воронку продаж и прогрев аудитории.
- Привлекаем клиентов. Источники — таргетированная реклама в соцсетях, размещения у блогеров и в сообществах.
- Работаем на повышение конверсии в оплаты, повторные покупки, увеличение среднего чека, ltv, стимулирование отзывов и «сарафанки».
- Бережно относимся к вашему бюджету: не продаем лишние работы, ищем выходы из конкуренции.
ВК, Facebook, Instagram, OK, MyTarget.
Как происходят работы по настройке продаж в соцсетях:
Мы можем разработать стратегию и воронку продаж для вас или же встроиться в вашу стратегию (например, если у вас есть омниканальная стратегия рекламной кампании, а мы встраиваемся в нее нашими каналами продвижения).
Этап 1: Подготовка к рекламной кампании (РК)
Без создания воронки прогрева:
Для простых продуктов и воронок, а также заказчиков, которые пришли с готовой стратегией и воронкой продаж.
- Анализ продуктов, предложений и УТП.
- Анализ целевой аудитории (ЦА). Отбор приоритетных сегментов аудитории под цели рекламной кампании и имеющиеся предложения (кто более вероятно купит, какие сегменты дают необходимый объем аудитории).
- Анализ страниц входа в воронку: сообщества, сайт, лендинги, подписные страницы рассылок, квизы, и т.д. Составление отчета с рекомендуемыми исправлениями ошибок, которые будут снижать конверсию, препятствовать получению заявок от клиентов.
Если вы не можете внести какие-то правки — ищем варианты исправления «малой кровью» или пути обхода проблемного элемента воронки, если ошибки на нем критичны (создание микро-посадок внутри соцсети, и т.п.).
С созданием воронки прогрева:
Для сложных продуктов и воронок продаж.
- Анализ продуктов, предложений и УТП.
- Разработка стратегии рекламной кампании и воронки продаж под разные сегменты ЦА, с учетом их степени готовности к покупке.
- Создание элементов воронки продаж, прогревающих и продающих материалов: посадочные страницы, статичные продающие разделы сообщества, рассылки, чат-боты, квизы, цепочки продающих постов.
- Анализ элементов воронки, созданных заказчиком.
- Анализ ЦА и отбор приоритетных сегментов ЦА под выбранную стратегию.
- Повышение продающих свойств площадок.
- Адаптацию воронки продаж под выбранную соцсеть и ваши цели (объем продаж, цена привлечения клиента и т.д.)
Этап 2: Правки воронки продаж и посадочных площадок
Выполняются нами или вами, по договоренности.
В случае правок сайтов и лендингов всегда лучше, чтобы правки выполнял вебмастер, который создавал и поддерживает сайт (если он доступен). По договоренности мы можем помочь с менеджментом работ ваших подрядчиков или осуществить приемку исправленной площадки.
Этап 3: Пилотаж проекта
- Настройка рекламной кампании: создание объявлений, прохождение модерации.
- Тест сегментов аудитории (ВК: 5-7 или 8-10 сегментов ЦА в зависимости от проекта; ФБ, Инстаграм: 3-10 в зависимости от проекта), объявлений (15-20 на сегмент), замеры конверсий и цен целевых действий (заявок, покупок).
- Тест на объем и масштабируемость проекта (по договоренности может быть сразу включен в пилотаж, если позволяют сроки, или вынесен на второй этап работ по рекламе)
- Отчет с результатами рекламы и рекомендациями по продвижению.
Опционально: администрирование сообщества/канала, первый уровень продаж (первичная обработка лидов и передача теплых клиентов отделу продаж).
- Тест аудиторий и объявлений, которые работают для ваших продуктов.
- Заявки, регистрации, совершивших покупку клиентов в рамках тестового бюджета.
- Отчет с результатами рекламной кампании и рекомендациями.
Все настройки рекламы выполняются на вашем рекламном кабинете, если не согласовано иное.
Этап 4: Рекламные кампании
Выполняются после пилотажа, могут быть ежемесячными, периодическими (например, 1 раз в 3-4 месяца), под событие.
На данном этапе вы уже знаете цену лида и оплатившего клиента по вашему проекту и можете определять, сколько лидов или клиентов вам нужно получить в ближайшую рекламную кампанию.
- Постоянная аналитика лидов и продаж, работа на повышение конверсии и снижение цены целевых действий (заявок, покупок и т.п.).
- Обновление баз и объявлений по мере выгорания.
- Масштабирование рекламной кампании, подключение новых аудиторий.
- Работа с повторными касаниями, прогрев на покупку.
- Управление ставками открутки.
- Отчетность: 1 отчет по окончании каждой рекламной кампании. Возможна другая частота отчетности по договоренности
Опционально: администрирование сообщества/канала, первый уровень продаж (первичная обработка лидов и передача теплых клиентов отделу продаж).
- Заявки, регистрации, совершивших покупку клиентов в рамках вашего рекламного бюджета.
- Отчет с результатами рекламной кампании и рекомендациями (1 раз по завершении каждой рекламной кампании. Возможна другая частота отчетов по договоренности).
Стоимость работ:
Стоимость состоит из фикс. части, которая покрывает себестоимость работ, и бонусов от продаж, на которых мы зарабатываем прибыль.
Организационные моменты:
От заказчика потребуется:
До начала работ:
- Заполнение брифа.
- Предоставление карточки компании для договора.
В ходе работ:
- Предоставление актуальной и полной информации о рекламируемых продуктах и ценностных предложениях.
- Бесперебойная работа сайтов, форм отправки заявок, целей в системе аналитики.
- Для рекламы в ВК: баланс рекламного кабинета не менее 5000 р. на весь период настройки рекламы (5-7 дней). Если у вас на кабинете идут другие рекламные кампании — нужно поддерживать неснижаемый остаток 5000 р. на время настройки, иначе мы не сможем отправлять объявления на модерацию.
- Уведомление о планирующихся акциях, конкурсах, технических работах на сайтах не позднее, чем за 3 рабочих дня до их проведения.
- “Продающая” информация на посадочных площадках — понятная целевой аудитории, отвечающая на ее вопросы и сомнения, вызывающая желание приобрести продукты или обратиться к менеджерам.
- Информация о лидах и продажах для оптимизации рекламы, если продажи происходят по телефону или через сообщения в соцсетях (т.е. мы их не видим).
- При работе через лид-формы в фб и Инстаграм — скачивание файлов Excel с лидами или интеграция лид-форм с вашей CRM-системой.
- Могут потребоваться ответы на наши вопросы или решение выявленных/возникших проблем (например, что-то отвалилось на площадках), но в основном мы всю необходимую информацию получаем в подробном брифе и дальше заказчика особо не дергаем.
Доступы:
- К рекламному кабинету.
- К сообществам и бизнес-страницам. Мы ничего не публикуем в сообщества (если вы не заказывали администрирование сообществ), доступ нужен для создания промо-постов, на стене сообщества они не видны.
- К системе аналитики сайта (Метрика с Вебвизором или Гугл.Аналитика).
Перед началом работ мы дадим списки наших сотрудников для доступов и подробные инструкции по подключению каждого вида доступов.
Работы с сообществами, если они не заказаны нам:
- Обновление материалов на стене сообществ не реже 2 раз в неделю.
- Ответы на вопросы и заявки потенциальных клиентов в сообществах в течение не более 3 часов в рабочее время.
- Чистка спама в сообществах в течение не более 6 часов в рабочее время.
При желании мы можем почти все работы взять на себя, но если вы хотите сэкономить — вам нужно будет участвовать в проекте и выполнять свою часть работ по нему.
Как начать работы:
Для начала работ нужно будет сообщить нам желаемые сроки начала работ, чтобы мы забронировали на нужные даты специалистов под ваш проект, и прислать нам карточку компании для составления договора.
Будем рады ответить на ваши вопросы!