SMM-работы

Подписаться на эту рубрику по RSS

Как происходят работы

1. Согласование работ:

  1. Согласовываем объем работ, стоимость и сроки
  2. Оплачиваете работы, ставим проект в график работ

2. Подготовка к рекламной кампании:

  1. Заполняете вводную по проекту и проверяете свой проект на готовность к рекламе по чек-листу, которые мы вам предоставим.
  2. Мы осуществляем приемку проекта в работы: проверяем посадочные площадки на готовность к рекламе, задаем вопросы по заполненным вами вводной и чек-листу
  3. Предоставляете доступы нашим сотрудникам к рекламным кабинетам, системе аналитики на сайте, управлению сообществом для продвижения промо-постов. Мы создаем коды ретаргетинга для размещения на сайте или лендинге и передаем вам.
  4. Пауза на правки по посадкам (правки осуществляете вы, если не согласовано иное)

3. Тестовая рекламная кампания (таргетированная реклама):

  1. Анализ целевой аудитории
  2. Сбор баз аудитории
  3. Подготовка текстов и изображений для объявлений
  4. Настройка объявлений в рекламном кабинете
  5. Тест объявлений
  6. Тест сегментов аудитории (варианты: 2-3/5/8/10 и более сегментов - в зависимости от бюджета, который вы готовы выделить на тесты)
  7. Открутка согласованного тестового объема рекламы (до 200 переходов/до 30 лидов/до 8000 р./возможны варианты)
  8. Анализ открутки
  9. Передача заказчику отчета по результатам открутки с рекомендациями по дальнейшему продвижению.

4. Рекламные кампании:

  1. Могут проводиться ежемесячно, понедельно, разово, под событие.
  2. Стоимость формируется исходя из поставленных задач и целей для кампании + по результатам тестовой кампании.
  3. Возможные цели рекламной кампании:
    • привлечение N лидов/продаж,
    • добавление N новых сегментов аудиторий в месяц,
    • привлечение N подписчиков,
    • достижение требуемого охвата,
    • аналитика и оптимизация рекламной кампании под повышение % повторных покупок/повышение пожизненной ценности клиента (ltv)/повышение маржинальности клиентов (тут надо понимать, что таргетолог может лишь отбирать более маржинальные сегменты аудиторий, стимулировать рекламой повторные покупки, делать рекламные кампании на лояльность, но он не может повысить качество ваших товаров или улучшить работу сервисной службы, если клиенты уходят из-за недовольства вашими услугами).
  4. Кампании могут быть комбинированными: таргетированная реклама + размещения в сообществах.

На время рекламной кампании нужно будет предоставить таргетологам доступы:

  • к рекламным кабинетам (“Настройки” - “доступ менеджеру”. Никакие пароли передавать не надо. Как предоставить доступы)
  • к системе аналитики на сайте (Метрика, ГуглАналитика)
  • административный доступ к сообществу в ВК для рекламы промо-постов (размещает посты только заказчик, если не согласовано иное. Админ. доступ - требование рекламного кабинета ВК, чтобы можно было подавать посты в рекламу)
  • Задача таргетолога - привлечение целевого трафика на площадку заказчика.

    Он должен:

  • протестировать сегменты ЦА заказчика,
  • определить те из них, которые дают наиболее выгодные метрики (конверсию в целевые действия, цену целевого действия),
  • привлекать наиболее выгодный для заказчика трафик.
  • Для этого заказчик указывает желаемые объемы трафика и цены целевых действий, приоритетные сегменты ЦА. В ходе тестовой рекламной кампании проверяется достижимость данных показателей для выбранного канала трафика и посадочной площадки заказчика.

    В ходе рекламной кампании показатели корректируются по мере выгорания ЦА, изменения сезонности, активностей конкурентов, информации от заказчика о выгодности сегментов, и т.п.

    Более подробная информация о том, что включает в себя настройка и управление рекламной кампанией

    Что такое настройка рекламной кампании

    Расскажем на примере соц. сети ВКонтакте

    Для ВКонтакта основные виды рекламы - это таргетированная реклама (объявления под меню слева или реклама приложений в ленте новостей) и размещения в сообществах 

    У таргетированной рекламы есть функция "Ретаргетинг" - это собираем базу пользователей и даем на них рекламу. Стандартно это сделано для того, чтобы можно было "догнать" и "догреть" тех, кто заходил на ваш сайт, но ничего не купил. Но вот здесь-то и начинаются самые возможности по снижению цены перехода

    Итак, что делает smm-щик:

    Если мы говорим о рекламе в сообществах:

    - анализирует ваши товары и услуги, определяет, кто ваша целевая аудитория, в каких сообществах она может обитать

    - подбирает сообщества с максимальной концентрацией вашей ЦА при адекватной стоимости размещения (т.е. часто бывают сообщества оооочень целевые, но цена в них не оправдывается никак вообще)

    - пишет админам, договаривается о размещении

    - пока ждет ответов админов - составляет рекламный пост под каждый сегмент целевой аудитории / категорию сообществ. А иногда и под индивидуальные хотелки уже ответивших админов. 

    - передает админу для размещения, отслеживает размещение. Допинывает админов, которые не ответили, если их сообщества все-таки важны

    анализирует результаты размещения. Тут надо понимать, что полноценных механизмов отслеживания "из этой группы перешло Х человек, вступило Y человек " - нет. Обычно приблизительно вычисляются лучшие группы-доноры с помощью имеющихся сервисов статистики или посты размещаются через биржи, которые в некоторых случаях позволяют считать переходы. 

    - По результатам размещения - вносит корректировки в рекламные посты и список групп для размещения.

    ИТОГО: 30 - 80 часов в месяц на рекламную кампанию в зависимости от бюджета, региона и тематики

    Если мы говорим о таргетированной рекламе:

    - анализирует ваши товары и услуги, определяет, кто ваша целевая аудитория, по каким критериям и какими способами/инструментами ее проще всего выделить

    - в большинстве случаев - начинает сбор баз нужных вам людей для ретаргетинга. Т.к. по тому же ВКонтакту без сбора баз цена человека будет примерно в 5-10 раз выше. Это так по большинству тематик, кроме совсем уж простых случаев.

    Что такое сбор баз:

    •     Например, у вас подарки романтической направленности. В этом случае мы можем собрать всех молодых людей, у девушек/жен которых ДР в ближайшее время.
    •     Или у вас детские товары. Мамочки - это одна из самых конкурентных аудиторий, соответственно реклама на нее - самая дорогая. Для того, чтобы снизить ее стоимость - мы отбираем наиболее маленькие и при этом активные группы мамочек в нужном городе, дальше вытаскиваем из них женщин, которые проявляли активность за последние N месяцев / недель / дней в зависимости от задачи - т.е. что-то комментировали, ставили лайки-репосты, участвовали в обсуждениях.
    •     Также мы можем вытащить друзей ваших подписчиков, активных участников группы вашего конкурента, людей, которые использовали определенные слова в записях на своей стене, людей, которые подписаны на от N групп определенной тематики и многое, многое другое. 
    •     По некоторым тематикам лучше всего работает отслеживание новых вступивших в тематические группы. Т.е. собираем список нужных нам групп - ставим их на отслежку в специальный сервис - каждые 2-3 дня вытаскиваем новых вступивших. Чистим из них ботов и офферов (их обычно порядка 60% - это неизбежно прилагается к группам, в которых больше всего новых вступивших).

    - Ура! Базы собраны! Можно начинать настраивать рекламу:

    - Пока у нас собираются и заливаются базы  - мы делаем собственно объявления. Для этого мы всю вашу целевую аудиторию делим на сегменты - например, владельцы собачек, владельцы котиков, заводчики - и под каждый сегмент готовим объявления для теста. Т.е. пара десятков картинок на каждый сегмент, пара десятков текстов на каждый сегмент. 

    - Проходим модерацию, переделываем объявления по ее результатам)

    На модерацию в первую рекламную кампанию всегда надо оставлять запас времени, т.к. могут быть сюрпризы в виде недельных или двух-недельных согласований объявлений, требований дополнительных документов и прочих прелестей. Больше это касается медицины, объектов интеллектуальной собственности, по обычным товарам все-таки модерация вместе с переделкой объявлений обычно идет не дольше 2-3 дней,  но рассчитывать, что мы в последний день перед датой распродажи или события начнем делать объявления и за день наберем людей - не стоит. Вы за этот день даже модерацию не пройдете. 

    - Итак, мы залили базы, прошли модерацию первых 30-50 объявлений. Ждем результатов. Иногда это 15 минут- час, иногда ждем сутки. Лично я первые неэффективные объявления вижу уже после 10-15 рублей открутки, и отключаю. А остальным даю покрутиться дольше. 

    - По результатам первой открутки мы вносим корректировки: собираем более узкие базы с учетом полученной первой отдачи по выборкам, делаем новые объявления, тестируем новые тексты, вносим изменения в площадки приземления. Пополняем базы, которые быстро "выгорают" - как, например, базы активных участников или недавно вступивших. 

    - Дальше по мере открутки - каждый день проверяем рекламу, количество открутки и переходов, по мере выгорания баз - пополняем их, по мере снижения количества переходов - меняем цены, объявления или сегментацию баз. 

    И так весь период рекламной кампании. 

    ИТОГО: 10-120 часов в месяц в зависимости от сложности таргетинга и продвинутости SMM-ниндзя 

    (в параметр продвинутости входит: 

    способность сразу спрогнозировать, какие сегменты ЦА, базы и объявления дадут наибольший эффект 

    + наличие большого арсенала инструментов для сбора баз 

    + наличие уже готовых баз, например, тех же ботоферм, чтобы исключать их из вашей рекламы, или относительно свежих баз активных спортсменов, мамочек, владельцев собачек, тематических обсуждений и групп и т.п., с которых можно начать, пока соберутся более новые). 

    Все еще хотите заняться этим самостоятельно? ;)

    Привлечение клиентов в соц. сетях

    Мы выполняем все работы, которые нужны для ваших продаж:

    — оформляем и администрируем сообщества;

    — создаем микро-посадки внутри соц. сети;

    — настраиваем воронки продаж, рассылки, автоворонки и чат-ботов;

    — приводим платежеспособный трафик;

    — повышаем конверсию в оплаты, повторные покупки, средний чек, ltv.

    Некоторые результаты работы с нами:

    Скриншоты из внутреннего отчета за месяц

    За счет чего мы приносим вам продажи и прибыль:

    1. Исправляем ошибки в воронке продаж — с учетом ваших целей, выбранной соц. сети, приоритетных целевых аудиторий и конкурентных преимуществ, которые у вас есть для каждой аудитории.

    2. Помогаем выгодно подать ваши продукты и исправить ошибки на посадочных площадках, которые мешают продажам.

    3. Постоянно анализируем полученные с рекламы лиды, оплаты, конверсию лидов в оплаты и повторные покупки. Отключаем аудитории и объявления, которые приносят невыгодный трафик, масштабируем выгодный, управляем ценой клиента.

    ! Аналитика аудиторий, которые приносят продажи, —  даже если вы продаете через сообщения в ВК или вики-лендинги (это больше никто не делает!).

    1. При необходимости можем выстроить всю воронку продаж через внутренние страницы соц. сети (например, если вы не можете внести исправления на сайт).

    2. Можем сделать для вас контент, который вызывает желание купить ваши товары и услуги, или взять на себя первый уровень продаж (обработку лидов).

    • Также можем помочь вам повысить средний чек или дать рекомендации вашим менеджерам по ком. предложениям, презентациям, более эффективной обработке лидов.

    Этапы работ:

    Подготовка к рекламной кампании:

    Анализ проекта, составление и согласование плана работ, составление рекомендаций по исправлению ошибок, которые будут мешать продажам — 7 дней.

    Правки воронки продаж и посадочных площадок:

    Выполняются нами или вами по договоренности — 4-15 дней.

     

    Пилотаж проекта:

    Тесты аудиторий и объявлений, замер конверсий, цены лида, клиента, привлечение реальных клиентов в рамках тестового бюджета — 23 дня.

    Рекламные кампании:

    Могут быть ежемесячные, понедельные, периодические, под событие.

    Как происходят работы:

    1. Подготовка к рекламной кампании:

    Чтобы вы получили отдачу с рекламного бюджета, нужно выгодно подать ваши продукты, исправить на посадочных площадках ошибки, которые будут мешать продажам. Также очень часто у малого бизнеса воронка продаж не подходит под продвигаемые продукты — например, у продукта долгий цикл сделки, а воронка ориентирована на быструю продажу. Мы анализируем ваш проект и помогаем исправить ошибки, которые будут отрезать вам продажи.

    На данном этапе выполняются следующие работы:

    • Анализ продукта и целей, которые вы ставите для РК: сколько продаж нужно получить, сколько людей на мероприятие привлечь и т.п.

    • Анализ ваших предложений и УТП.

    • Анализ целевой аудитории (ЦА) под имеющиеся предложения: присутствие ЦА в соц. сетях, наличие у вас УТП под достижимые аудитории, соответствие аудиторий поставленным целям рекламной кампании (например, позволяет ли объем ЦА получить нужный вам объем продаж). Отбор приоритетных сегментов аудитории исходя из преимуществ и продуктов, которые вы можете им предложить.

    • Анализ воронки продаж: подходит ли она для данных продуктов, ЦА и целей.

    • Анализ посадочных площадок: выявление ошибок, которые будут снижать конверсию, препятствовать получению заявок от клиентов.

    • Составление отчета с рекомендациями.

    Что вы получаете в рамках этого этапа:

    1. Повышение продающих свойств площадок.

    2. Адаптацию воронки продаж под выбранную соц. сеть и ваши цели (объем продаж, цена привлечения клиента и т.д.)

    1. Правки воронки продаж и посадочных площадок:

    Выполняются нами или вами, по договоренности. В случае правок сайтов и лендингов всегда лучше, чтобы правки выполнял вебмастер, который создавал и поддерживает сайт (если он доступен). По договоренности мы можем помочь с менеджментом работ ваших подрядчиков или осуществить приемку исправленной площадки.

    1. Пилотаж проекта:

    • Создание объявлений, прохождение модерации.

    • Тест сегментов аудитории на интерес к вашему предложению.

    • Детальный тест объявлений по заинтересованным сегментам - 8-15 объявлений на сегмент.

    • Тест рекламных посылов.

    • Тест промо-постов.

    • Тест на продажи: во время пилотажа вы получаете реальные лиды и клиентов в рамках тестового бюджета.

    • Анализ конверсии ваших посадочных площадок, стоимости целевого действия (заявки, запроса, заказа, предзаказа).

    • Отчет с результатами рекламы и рекомендациями по продвижению.

    Что вы получаете в рамках этого этапа:

    1. Тест аудиторий и объявлений, которые работают для ваших продуктов.

    2. Заявки, регистрации, совершивших покупку клиентов в рамках тестового бюджета.

    3. Отчет с результатами рекламной кампании и рекомендациями.

    Все настройки рекламы выполняются на вашем рекламном кабинете, если не согласовано иное. 
    1. Регулярные/периодические/разовые рекламные кампании:

    Выполняются после пилотажа, могут быть ежемесячными, понедельными, под событие. На данном этапе вы уже знаете цену лида и оплатившего клиента по вашему проекту и можете определять, сколько лидов или клиентов вам нужно получить в ближайшую рекламную кампанию.

    • Постоянная аналитика лидов и продаж, работа на повышение конверсии и снижение цены целевых действий (заявок, покупок и т.п.).

    • Обновление баз и объявлений по мере выгорания.

    • Масштабирование рекламной кампании, подключение новых аудиторий.

    • Работа с повторными касаниями, прогрев на покупку.

    • Управление ставками открутки.

    • Отчетность: 1 отчет по окончании каждой рекламной кампании. Возможна другая частота отчетности по договоренности

    Что вы получаете в рамках этого этапа:

    1. Заявки, регистрации, совершивших покупку клиентов в рамках вашего рекламного бюджета.

    2. Отчет с результатами рекламной кампании и рекомендациями (1 раз по завершении каждой рекламной кампании. Возможна другая частота отчетов по договоренности).

    Стоимость работ:

    — Подготовка к рекламной кампании - от 4000 р.

    Правки посадочных площадок — от 5000 р.

    Пилотаж — от 5000 р.

    — Рекламный бюджет на пилотаж - 4000-15000 р. на соц. сеть в зависимости от цены продвигаемого продукта.

    — Регулярные/периодические рекламные кампании: от 12000 до 130000 р./мес, от 8000 р./нед.

    Стоимость зависит от выбранного тарифа и количества дополнительных услуг, которые выбирает заказчик.

    Опциональные работы:

    — Дизайн, оформление сообществ — от 3000 р.

    — Администрирование сообществ — от 14000 р./мес.

    — Осуществление первого уровня продаж (обработка лидов) — от 20000 р./мес.

    — Создание продающих текстов — от 900 р./пост

    — Создание микро-посадок внутри соц. сети — от 3000 р.

    — Настройка рассылок, автоворонок, чат-ботов — от 15000 р.

    Организационная информация:

    • Оформление договора на ИП с УСН (без НДС).

    • Предоплата — 100% поэтапно за каждый этап работ.

    • Возможна оплата рекламного бюджета нам по безналу, в этом случае работы ведутся на нашем рекламном кабинете.

    От заказчика потребуется:

    До начала работ:

    • Заполнение брифа.

    • Предоставление карточки компании для договора.

    В ходе работ:

    • Предоставление актуальной и полной информации о рекламируемых продуктах и ценностных предложениях.

    • Бесперебойная работа сайтов, форм отправки заявок, целей в системе аналитики.

    • Для рекламы в ВК: баланс рекламного кабинета не менее 5000 р. на весь период настройки рекламы (5-7 дней). Если у вас на кабинете идут другие рекламные кампании — нужно поддерживать неснижаемый остаток 5000 р. на время настройки, иначе мы не сможем отправлять объявления на модерацию.

    • Уведомление о планирующихся акциях, конкурсах, технических работах на сайтах не позднее, чем за 3 рабочих дня до их проведения.

    • “Продающая” информация на посадочных площадках — понятная целевой аудитории, отвечающая на ее вопросы и сомнения, вызывающая желание приобрести продукты или обратиться к менеджерам.

    • Информация о лидах и продажах для оптимизации рекламы, если продажи происходят по телефону или через сообщения в соц. сетях (т.е. мы их не видим).

    • Могут потребоваться ответы на наши вопросы или решение выявленных/возникших проблем (например, что-то отвалилось на площадках), но в основном мы всю необходимую информацию получаем в подробном брифе и дальше заказчика особо не дергаем.

    Доступы:

    • К рекламному кабинету.

    • К сообществам и бизнес-страницам. Мы ничего не публикуем в сообщества (если вы не заказывали администрирование сообществ), доступ нужен для создания промо-постов, на стене сообщества они не видны.

    • К системе аналитики сайта (Метрика с Вебвизором или Гугл.Аналитика. С другими системами не работаем).

    Работы с сообществами, если они не заказаны нам:

    • Обновление материалов на стене сообществ не реже 2 раз в неделю.

    • Ответы на вопросы и заявки потенциальных клиентов в сообществах в течение не более 6 часов в рабочее время.

    • Чистка спама в сообществах в течение не более 6 часов в рабочее время.

    Некоторые результаты работ с нами

    Рассчитать смету по проекту:

    Как выполняется продвижение в социальных сетях

    1. Определяем, в каких соц. сетях есть ваша целевая аудитория, и где нам эффективнее продвигаться.
    2. Согласовываем соц. сети и концепцию ведения групп в них, способы продвижения.
    3. Создаем группы в нужных нам соц. сетях. Или редактируем имеющиеся - начиная от названия, т.к. оно влияет на выдачу в поиске, и заканчивая разделами, которые нужны пользователям для того, чтобы заинтересоваться вашими услугами. Большинство заказчиков упускает эти важные моменты.
    4. Готовим записи для вашей группы, согласовываем с вами. Определяем концепцию пре-модерации записей в сообщества в ходе работ (т.е. кто с вашей стороны проверяет записи, в какие сроки)
    5. Настраиваем расписание публикаций.
    6. Настраиваем и запускаем рекламу:
      • При рекламе в сообществах - отбор сообществ для размещения мы осуществляем по % вашей целевой аудитории в группе + CPM - стоимости 1000 просмотров 1 рекламного поста. Обычно в рамках одной рекламной кампании делаются десятки и сотни размещений в различных группах от мелких до крупных. 
      • При таргетированной рекламе мы за рекламную кампанию делаем в среднем от 30 до 100 рекламных объявлений на различные сегменты целевой аудитории и с различными обращениями, тестируем, дальше оставляем наиболее эффективные. По мере привыкания аудитории к нашим объявлениям - заменяем их, т.е снова делаем десятки тестовых объявлений, затем выбираем лучшие.
    7. Контролируем рекламу и постоянно меняем настройки, отслеживаем результаты изменений
    8. Контролируем активность в группе, чистим спам, отвечаем на вопросы и повышаем активность участников (если вы заказали нам эти работы)
    9. В конце месяца/рекламной кампании подводим итоги, готовим для вас отчет по достигнутым результатам, рекомендуем, какие варианты продвижения лучше использовать дальше. 

    Заполнить заявку на продвижение в соц. сетях ->

    Продвижение в соц. сетях малому бизнесу

    Эконом-варианты для малого бизнеса или стартующей группы. Из базовых пакетов исключены все "излишества" и дополнительные опции, без которых можно обойтись, если стоит задача перенаправить больше средств на рекламу и привлечение клиентов.

    На эти тарифы берем не все тематики и ограниченное количество проектов в месяц. Например, если у вас интернет-магазин дорогой брендовой одежды, мы предложим вам полные тарифы, а на эконом-тариф предпочтем взять группу качественных и недорогих товаров для детей. 

    Продвижение артистов

    Мы работаем с артистами с 2009 года и на сегодняшний день сформировали ряд предложений, которые могут позволить себе начинающие артисты, а также полезные возможности для артистов, которые уже нашли свою аудиторию.

    Также можно обсуждать различные индивидуальные задачи.

    Читать дальше...

    Продвижение в соц. сетях, архив

    Мы предлагаем создание и развитие представительств вашей компании в ведущих соц. сетях Рунета - ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Твиттер, Google+, Foursquare, Instagram, продвижение канала Youtube. Оптимальные соц. сети и способы привлечения целевой аудитории выбираются в зависимости от тематики, региона, портрета ЦА (целевой аудитории).

    Читать дальше...

    Продвижение семинаров

    Для организаторов семинаров, тренингов и мастер-классов предлагаем комплексную рекламную кампанию: реклама в сообществах, таргетированная реклама, распространение информации по региону проведения мероприятия.

    Читать дальше...